ARCA PAGE1. Como fazer uma solicitação
Use o WhatsApp de atendimento ao final para pedir acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável ou exclusão. Informe se você é titular de conta ARCA PAGE ou visitante de uma página profissional e forneça o link dessa página quando possível. Não envie senhas, exames ou documentos completos no primeiro contato.
2. Verificação e encaminhamento
Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e localizar o registro. Para leads de uma página profissional, o responsável pelo negócio define as finalidades; o pedido poderá ser encaminhado a ele e auxiliado pela ARCA PAGE conforme seu papel. Esta página disponibiliza um canal de solicitação, não uma confirmação automática de exclusão.
3. Exclusão, integrações e retenção
A análise considera o tipo de dado, a finalidade e as hipóteses legais de conservação. Quando um dado não puder ser eliminado imediatamente, a justificativa será informada. Desconectar uma integração pode exigir revogar também a autorização no serviço de origem, como a Meta; retirar a permissão de cookies não encerra a conta.
Pedidos serão respondidos nos prazos legalmente aplicáveis ao respectivo direito. Dúvidas sobre andamento ou resposta podem ser apresentadas pelo mesmo canal, sem impedir recurso ao controlador responsável, à ANPD ou aos órgãos competentes.