ARCA PAGE1. Quem trata os dados
A ARCA PAGE, CNPJ 68.677.728/0001-96, oferece páginas profissionais e ferramentas de contato e gestão comercial. Atua como controladora para dados de seus usuários, contratação, cobrança, segurança e operação de sua própria plataforma. O canal de solicitações está ao final deste documento.
2. Dados nas páginas dos profissionais
O negócio ou profissional identificado na página visitada define as finalidades de coleta e acompanhamento de seus contatos. Para esses leads e conversas, o responsável pela página atua como controlador e a ARCA PAGE como operadora, dentro das instruções legítimas e das funcionalidades contratadas.
Antes de fornecer dados, observe a identificação, os contatos e o aviso do negócio. Solicitações sobre o atendimento ou os dados dessa página devem ser dirigidas ao seu responsável; a ARCA PAGE pode auxiliar o encaminhamento e o atendimento de pedidos dentro de sua atuação. A política institucional não dispensa cada negócio de informar suas próprias finalidades e condições.
3. Informações utilizadas
Podemos tratar dados da conta e autenticação, identificação do negócio, conteúdo publicado, configurações, solicitações de suporte e informações da assinatura. Dados de pagamento são processados pelo provedor de cobrança; não informe números de cartão em formulários ou no chat.
Formulários e atendimento podem receber nome, WhatsApp, perfil de rede social, mensagem, interesse, respostas de triagem e histórico fornecidos pelo visitante. O formulário do atendente registra a autorização de contato, sua versão e a data de confirmação. A medição autorizada utiliza eventos de visita e clique, identificador de sessão e origem do acesso, incluindo parâmetros de campanha. Registros técnicos de segurança e funcionamento podem ser necessários à operação e ao cumprimento de obrigações.
Não utilize a plataforma para registrar prontuários, sintomas, exames, dados sensíveis ou informações de crianças. O atendente não substitui avaliação profissional. Evite fornecer informações pessoais além do necessário para pedir contato.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos informações para executar a contratação e os procedimentos solicitados, autenticar acessos, publicar conteúdo, responder solicitações, operar contatos e preservar segurança. Conforme a finalidade, utilizamos execução de contrato, obrigação legal, exercício regular de direitos, interesse legítimo avaliado ou consentimento específico quando necessário.
A escolha de cookies opcionais é separada da contratação e não é condição para navegar, pedir atendimento ou acessar informações básicas. Consentimento para medição ou conteúdo externo pode ser alterado no botão de preferências. Pedir contato não constitui autorização genérica para campanhas sem relação com sua solicitação.
5. Atendimento com inteligência artificial
Quando o atendente está habilitado, as mensagens e informações necessárias ao contexto do negócio são processadas pelo provedor de IA configurado pela ARCA PAGE, como OpenAI ou Google, conforme a configuração operacional. O assistente utiliza ferramentas controladas para consultar informações autorizadas, apresentar opções e registrar contatos voluntariamente fornecidos.
Não envie dados clínicos, documentos, senhas ou cartões. As respostas podem conter erros e não constituem decisão profissional ou confirmação de compra, pagamento ou reserva. A demonstração da landing page utiliza respostas e dados de exemplo e não registra um atendimento real.
6. Fornecedores e transferência internacional
Serviços envolvidos na operação incluem Supabase para dados, autenticação e arquivos; Vercel para hospedagem; Stripe quando a cobrança está habilitada; e o provedor de IA selecionado para o atendimento. Quando a verificação de segurança estiver habilitada, Cloudflare Turnstile verifica os desafios contra abuso. Incorporações e integrações escolhidas pelo responsável da página podem envolver Meta/Instagram, Spotify, YouTube e WhatsApp. Não vendemos dados pessoais.
Fornecedores podem processar informações fora do Brasil, conforme os serviços e regiões contratados. Essas operações devem observar a LGPD e os mecanismos de transferência internacional aplicáveis. Informações sobre destinatários, salvaguardas e contratos podem ser solicitadas pelo canal de contato; a publicação desta política, sozinha, não substitui os instrumentos exigidos para cada transferência.
Tokens de integrações de Instagram disponíveis e autorizadas são vinculados ao negócio e protegidos no servidor. A remoção da integração na ARCA PAGE não substitui eventual revogação de autorização no painel da Meta. Publicações adicionadas por link e conteúdos incorporados também seguem as regras da plataforma de origem.
7. Retenção e segurança
Os prazos dependem da finalidade, do contrato, das instruções legítimas do controlador e das obrigações legais. Contatos comerciais devem ser revisados pelo responsável da página; não oferecemos guarda ilimitada por finalidade genérica nem prometemos apagamento automático de todos os leads. Dados desnecessários ou tratados de forma irregular podem ser objeto de solicitação de eliminação ou bloqueio.
Aplicamos medidas de autenticação, segregação por workspace, controle de acesso e proteção de credenciais. Riscos não são completamente eliminados. Incidentes relevantes são avaliados e comunicados aos responsáveis, titulares e autoridades quando exigido, nos prazos legais aplicáveis.
8. Direitos e solicitações
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação de consentimento e anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei. Poderemos solicitar verificação proporcional de identidade para evitar exposição a terceiros.
Use o canal ao final ou a página Solicitações sobre dados. Informe se o pedido é sobre sua conta ARCA PAGE ou uma página profissional e, quando possível, o link dessa página. Restrições legais de retenção ou limitações do pedido serão explicadas. A atualização desta política não retira direitos já assegurados.